About this role
Support Engineer Applicaties Amsterdam, Noord-Holland Support Engineer Applicaties | Amsterdam | Vast contract | Per direct mogen starten Deze gerespecteerde werkgever is al ruim 18 jaar een vooraanstaande speler op de ICT-markt. Deze organisatie creëert dagelijks pragmatische oplossingen die feilloos aansluiten bij klantvragen en de dynamiek van de markt. Zij bieden ICT-concepten die de klant ontzorgen en de tools geven om een bedrijfsvoering efficiënt en effectief in te richten. Binnen het brede portfolio van ICT-diensten hebben zij al jaren geleden bewust gekozen voor een specialisatie richting Retailers. Deze keuze heeft geleid tot een groot aantal gerenommeerde Retail-klanten die zij ondersteunen met, specifiek op de Retail toegesneden, ICT-diensten. Klanten bevinden zich zowel binnen de Benelux als daarbuiten. Deze werkgever onderscheidt zich door hun gedrevenheid en kennis. Zodoende zijn zij werkelijk de experts op hun vakgebied. Zij zijn een snel groeiend bedrijf met momenteel 90 tot 100 medewerkers. Deze organisatie heeft vestigingen in de VS, Europa en Azië. De Support Engineer Applicaties in Amsterdam Een succesvolle kandidaat is een self-starter, blijft op de hoogte van trends in computer technologie en wil hands-on werken met het laatste op het gebied van gespecialiseerde systemen en applicaties. Als lid van het Support Team zal jouw interactie met klanten een belangrijke rol spelen in hun succes. De werkgever legt de nadruk op klantenservice en zorgt ervoor dat in al hun behoeften wordt voorzien. Klanten worden ook na de technische verkoop verder ondersteund. De verantwoordelijkheden -Het correct registreren en kwalificeren van calls, teneinde de call zo optimaal mogelijk af te handelen binnen de kaders van de afgesproken dienstverlening. -1e / 2e lijns technische ondersteuning van klanten zodat deze binnen de afgesproken service levels worden geholpen. -Het bewaken van de calls om de klanten optimaal te kun...