About this role
+31 (0) 85 087 8675 Hypotheekbeheerder bij ING . Werkweek Full Time Locatie Amsterdam Introductie Zet jij graag dat ene stapje extra? Werk mee aan de beste klantbeleving voor hypotheekklanten van ING! Geheel in lijn met de ING purpose "Empowering people to stay a step ahead in life and in business" werkt ING dagelijks aan duurzame vooruitgang voor klanten: met financiële impact en oog voor de planeet. Jij maakt hierin het verschil door klanten met een lopende hypotheek zorgvuldig te begeleiden, zodat zij ook na het afsluiten van hun hypotheek met een gerust hart op ING kunnen blijven bouwen. Hier ga je werken Wat doet een Customer Loyalty Member? Als Customer Loyalty Member ben jij het aanspreekpunt voor particuliere klanten met een lopende ING-hypotheek. Of het nu gaat om een verlenging van de looptijd, een omzetting of een renteaanpassing: jij zorgt voor een zorgvuldige afhandeling en een dienstverlening die aansluit bij wat de klant verwacht. Je maakt deel uit van In Life Management, het onderdeel van ING dat zich richt op veranderingen binnen de hypotheek gedurende de looptijd. Binnen de Super Circle In Life Management draag je samen met je collega's gezamenlijk verantwoordelijkheid voor de bestaande hypotheekklanten. Hoe ziet je werk eruit? Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen en werkzaamheden, en werkt het liefst in teamverband. Binnen het team neem je verschillende rollen op je, zoals kwaliteitsambassadeur of captain. Samen met je collega's zorg je ervoor dat de dagelijkse werkzaamheden voldoen aan de kwaliteitseisen en dat de teamdoelstellingen worden gehaald. Je geeft op een constructieve manier feedback aan collega's en staat zelf ook open voor feedback. Omdat we binnen de Super Circle gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor onze klanten, verwachten we dat je flexibel bent en actief werkt aan je brede inzetbaarheid binnen andere teams. Dit ga je doen Elke aanpassing is een kans Je z...