About this role
ID: 6892 Commercieel medewerker klantbehoud Print Verslag - Verkoper Verkoper info Carriere Uitzendbureau Adres: Amsterdam - Omschrijving Bedrijfsomschrijving Onze opdrachtgever is een van de grootste partijen in klantcontact. Al meer dan dertig jaar onderhouden zij het contact tussen grote bekende A-merken en hun klanten. Op dit moment werken er zo'n 3500 mensen in Nederland verspreid over 6 verschillende locaties. Functieomschrijving Kom je uit de omgeving van Zoetermeer? Ben je 32 tot 40 uur per week beschikbaar en wil je graag aan de slag als commercieel medewerker klantbehoud? Dan hebben wij werk voor jou! Als medewerker op de afdeling KPN Save Zakelijk kom je in contact met zakelijke klanten van KPN die hun lidmaatschap willen beëindigen. Dit betekent dat je de eigenaar van een eenmanszaak aan de lijn kunt krijgen, of de directeur van een groot bedrijf met meerdere filialen, die jij ervan moet overtuigen dat het de best keuze is om klant van KPN te blijven. De KPN producten waarmee je gaat werken zijn zeer uiteenlopend. Hierbij kan je denken aan internet (kabel en glas), televisie, mobiel en vaste telefonie. Tijdens de gesprekken stel je de juiste vragen en kom je zo achter de klantbehoefte. Op basis van de verkregen informatie doe je de klant een passend voorstel. Tijdens het gesprek zal je, je ook actief richten op cross- en upselling van KPN producten. Dit houdt in dat je proactief extra producten van KPN aanbiedt en het bestaande pakket probeert te upgraden . Functie-eisen Naast dat je van nature een enthousiaste, spontane en vriendelijke manier hebt van telefoneren dien je te beschikken over een commerciële en resultaatgerichte instelling. Je kunt goed zakelijk communiceren en bent in staat om mensen te overtuigen van de meerwaarde van de producten van KPN. Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau en je wordt gemotiveerd door het behalen van targets en salesdoelen. Vanzelfsprekend beheers je de Neder...