About this role
Ben jij een coachende teamleider die graag het verschil maakt? Heb je oog voor klanten, kwaliteit en efficiënte processen? Dan is deze vacature wat voor jou, lees snel verder! Wat ga je doen? Als Teamleider Burgerbezwaren geef je leiding aan een team dat jaarlijks wel 140.000 bezwaren en terugbetaling verzoeken afhandelt. Je bent samen met 1 andere teamleider verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van ongeveer 30 medewerkers met administratieve en juridische functies. De taken zullen er als volgt uitzien: - Je coacht een team met focus op KPI’s en klanttevredenheid; - Je bewaakt de kwa