About this role
Medewerker afdeling Luchtvaart Fulltime Amsterdam Opleiding: MBO Sawadee Amsterdam Heb jij een neus voor de beste deal, voor zowel onze klant als Sawadee, heeft Amadeus geen geheimen voor je, kan je plannen als de beste heb je een passie voor reizen? Dan maken wij graag kennis met je! Wie zijn wij? Sawadee Reizen biedt al sinds 1983 avontuurlijke groepsrondreizen aan naar alle uithoeken van de wereld. Dit doen wij met veel aandacht voor natuur, cultuur en de lokale bevolking van onze bestemmingen. De reizen van Sawadee zijn avontuurlijk, wat betekent dat er gereisd wordt in kleine groepen, overnacht wordt in kleinschalige accommodaties en dat activiteiten zoals wandelen en fietsen vaak onderdeel zijn van de reis. Daarnaast staat verantwoord ondernemen bij ons centraal: we minimaliseren de negatieve impact van onze reizen en optimaliseren de positieve impact. Het hoofdkantoor van Sawadee is gevestigd in het centrum van Amsterdam. Hoe ziet jouw functie eruit? Als medewerker van de afdeling Luchtvaart verzorg je het luchtvaart deel van de boeking, daarbij overtref je de verwachting van de klant net iets waardoor je zorgt voor een zorgeloos en positief gevoel bij de klant over Sawadee en de geboekte reis. Jouw werkzaamheden omvatten o.a.: - Het vastleggen en beheren van het ticket-deel van de boeking; - Het beheren van allotments; - Alles omtrent ticketing, re-issues en refundaanvragen; - Eigenaarschap van de queue; - Ondersteuning bij de allotmentaanvragen en de administratieve afhandeling hiervan; - Assistentie bij en afhandeling van gecompliceerde(re) boekingen voor (last-minute) boekingen en reisbegeleiders; - Zoeken van de beste oplossing(en) als de standaard vluchten vol zitten/te duur zijn; - Helpen bij de voorbereiding op het nieuwe boekingsseizoen (vluchtschema's goed zetten, tarieven opvoeren etc); - Het klantgericht, duidelijk en correct beantwoorden van vragen van klanten; - Ondersteunende taken voor de Aftersales ...