About this role
Medewerker Klantenservice & Administratie Hoofddorp, Noord-Holland €3.000,00 - €3.500,00 per maand Fulltime Als Medewerker Klantenservice & Administratie ben je verantwoordelijk voor zowel het klantcontact als de administratieve verwerking van contracten en dossiers. Je ondersteunt klanten bij hun vragen, verwerkt gegevens zorgvuldig en zorgt ervoor dat administratie en contractbeheer correct en tijdig worden afgehandeld. Daarnaast draag je actief bij aan het verbeteren en optimaliseren van processen, zodat werkzaamheden efficiënt en gestructureerd verlopen. ✅ Wat ga je doen? - Klanten ondersteunen via telefoon, e-mail en chat; - Beantwoorden van vragen en bieden van passende oplossingen; - Complexe vraagstukken en dossiers coördineren en afstemmen met collega's; - Verwerken van contractwijzigingen, contractbeëindigingen en bijzondere dossiers zoals diefstal- en total loss-zaken; - Zorgen voor een correcte en tijdige verwerking van klant- en contractgegevens; - Vastleggen van klantcontacten en administratieve wijzigingen; - Signaleren van verbeterkansen binnen processen, systemen en werkwijzen; - Bijdragen aan procesoptimalisatie, werkinstructies en kwaliteitsverbeteringen. Wat bieden wij jou? - Een bruto maandsalaris tussen €3.000 en €3.500, afhankelijk van kennis en ervaring; - Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband; - 28 vakantiedagen; - Een aantrekkelijke pensioenregeling; - Een netto thuiswerkvergoeding van €30 per maand; - Mogelijkheid om hybride te werken; - Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige OV-vergoeding; - Iedere werkdag een gratis verse lunch op kantoor; - Een uitgebreid inwerktraject, trainingen en volop doorgroeimogelijkheden. Wat breng jij mee? - Hbo werk- en denkniveau op basis van een diploma of aantoonbare werkervaring; - Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling; - Het vermogen om informatie snel te analyseren en zorgvuldig te verwerken; - Een nau...