About this role
Geen dag is hetzelfde. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt tegelijkertijd de buitendienst. Daarbij houd je altijd oog voor commerciële kansen en klanttevredenheid. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: • Beantwoorden van vragen van klanten en accountmanagers via telefoon en e-mail • Verwerken van klachten en garantieaanvragen op een professionele en klantgerichte manier • Opstellen, verwerken en opvolgen van offertes • Signaleren van commerciële kansen, zoals cross-selling en upselling • Vertalen van klantvragen naar passende oplossingen • Vastleggen van klantcontacten in het CRM-systeem • Ondersteunen bij marketingacties en productintroducties • Ontwikkelen van FAQ's en bijdragen aan kennisdeling binnen de organisatie • Meedenken over procesverbeteringen en optimalisaties • Uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden • Samen met collega's zorgen voor een optimale bereikbaarheid tussen 08.00 en 17.00 uur Je vindt het leuk om klanten verder te helpen en bent niet bang om initiatief te nemen. Daarnaast zie je commerciële kansen en weet je relaties op een prettige manier op te bouwen. Wij zoeken iemand die: • Beschikt over mbo+ of hbo werk- en denkniveau • Ervaring heeft in customer service, commerciële binnendienst of een vergelijkbare functie • Klantgericht, communicatief sterk en proactief is • Affiniteit heeft met techniek of bereid is zich hierin te verdiepen • De Nederlandse en Engelse taal goed beheerst • Ervaring heeft met Microsoft Office en CRM-systemen