About this role
Belastingdienst Non -ICT Proces- en productieregisseur Proces- en productieregisseur Info Functie Proces- en productieregisseur Locatie Uren per week 36 uren per week 15:00 Reageren op deze opdracht? Dit doe je op Striive. Rolomschrijving en taakafspraken Opdrachtomschrijving: De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) werd in 2020 opgericht om erkenning en financiële herstel te bieden aan gedupeerde ouders en kinderen. Nu de integrale beoordeling van mogelijk gedupeerden de afrondende fase ingaat, verschuift de focus van UHT naar het cluster Bezwaar Beroep en Ingebrekestelling. De Afdeling Backoffice van het cluster ondersteunt de bezwaarafdelingen in de administratieve afhandeling van alle bezwaren. Bewaking van deze bezwaarprocessen is nodig voor sturing op productie, risico signalering en het herkennen van kansen voor verbetering aan de kant van de Backoffice. Kortom: er is een overkoepelende regierol nodig voor (bij)sturing op productie. Om die reden zoeken wij voor de afdeling Backoffice een productieregisseur. Iemand die scherpe analyses kan maken, risico's signaleert én voortgang bewaakt in een politiek-bestuurlijk gevoelige context. De productieregisseur heeft een sleutelrol in het beheersen en optimaliseren van processen die essentieel zijn voor het tijdig en rechtmatig afronden van het hersteltraject. Je ondersteunt het MT met de volgende hoofdtaken: Produciesturing: je signaleert knelpunten in productie en ondersteunt het MT in data-analyses op productiecijfers. Ketensamenwerking: je ondersteunt bij het opzetten van een gestructureerde doorloop van bezwaardossiers met ketenpartners en afdelingen op basis van analyses uit de productie. Procesoptimalisatie: je identificeert kansen voor procesverbetering en adviseert continu hierover verbeteringen, met het doel procedure tijden te verkorten. Je werkt hier nauw samen met de procesregisseur van de Backoffice. Concreet ben je verantwoordelijk voor pro...