About this role
Op zoek naar een baan bij jou in de buurt? Wij helpen jou met zoeken . Klantadviseur | Ouderenzorg Organisatie: AMSTA Locatie: Amsterdam Uren per week 24-36 24 tot 36 uur per week | Amsterdam Oost | Salaris tot € 4822,50 Als Klantadviseur bij Amsta begeleid je ouderen en hun naasten bij het vinden van passende zorg in Amsterdam. Je hebt regie over het aanmeld-, wachtlijst- en plaatsingsproces en schakelt dagelijks met cliënten, verwijzers en zorglocaties om tot de juiste match te komen. Zo zorg jij dat mensen snel weten waar ze aan toe zijn en passende zorg ontvangen. Wat ga je doen? Als Klantadviseur binnen het Cliënten Servicebureau ben jij het eerste aanspreekpunt voor cliënten en hun naasten. Je begeleidt hen van aanmelding tot plaatsing. Je verdiept je in elke zorgvraag, denkt mee over passende oplossingen en zorgt voor duidelijke communicatie met cliënten, familie en verwijzers. Je schakelt dagelijks met zorglocaties, behandelaren en andere betrokken professionals. Zo bied jij rust en overzicht in een vaak spannende periode. Concreet ga je - Cliënten en naasten adviseren over zorgmogelijkheden binnen Amsta - Zorgvragen beoordelen en aanvullen waar nodig - Matches maken tussen cliënt en locatie - Wachtlijsten en plaatsingen coördineren - Indicaties aanvragen en adviseren over WLZ, ZVW en WMO - Overbruggingszorg of spoedplaatsingen regelen - Knelpunten signaleren en verbeteren Het gebeurt het Het Cliënten Servicebureau (CSB) is het centrale bemiddelingsbureau voor intramurale zorg binnen Amsta. Cliënten, naasten en verwijzers nemen contact op voor informatie, advies en begeleiding naar passende zorg. Het CSB ondersteunt bij indicaties, beheert wachtlijsten en coördineert plaatsingen voor zowel verpleeghuizen als kleinschalig wonen. Jij zorgt voor rust en duidelijkheid in een vaak complexe en urgente situatie. Je werkplek: - Polderweg (naast Oostpoort) - Goed bereikbaar en levendig - Deels thuiswerken moge...