About this role
Functiegebied Projectmanagement Ruimte Beleid-advies ICT WMO Participatie Juridisch Inkoop HRM Ondersteunend Communicatie Bouw-techniek Finance Facilitair Veiligheid Onderwijs Milieu-geluid Griffie Directie Burgerzaken Buitendienst Mobiliteit Regio Noord-Holland Zuid-Holland Flevoland Drenthe Utrecht Gelderland Noord-Brabant Zeeland Limburg Groningen Friesland Overijssel Opleidingsniveau WO Doctoraal HBO Bachelor MBO VWO HAVO VMBO MAVO LBO Anders Maximaal aantal uur remove add Werkvorm Thuiswerk mogelijk Gewenst salaris € € gemeente Groningen location_on Groningen Stage Klant Contact Centrum Dienstverband Stage Aantal uur 36 uur payments Salaris €500 Over de functie Samenvatting De gemeente Groningen biedt een stageplek binnen het Klant Contact Centrum (KCC), waar stagiairs betrokken zijn bij het behandelen van vragen en verzoeken van inwoners. De focus ligt op het bieden van een persoonlijke en zorgvuldige dienstverlening, waarbij doorvragen en goed luisteren centraal staan. Er zijn verschillende functies beschikbaar, waaronder medewerker receptie en loket verloren en gevonden, en medewerker KCC, waarbij telefonische en administratieve taken worden uitgevoerd. Verantwoordelijkheden - Medewerker receptie en loket verloren en gevonden : Ontvangen en uitgeven van gevonden items, telefonisch contact onderhouden met inwoners, en administratieve verwerking van deze items. - Medewerker KCC : Ontvangen van telefoontjes met vragen over onderwerpen zoals afval, werk en uitkering, parkeren, burgerzaken en overige vragen. Het doel is om inwoners effectief en vriendelijk te helpen via verschillende communicatiemiddelen zoals telefoon, e-mail en social media. Vereisten - Een enthousiaste en proactieve houding. - Goede communicatieve en sociale vaardigheden. - Inschrijving voor een mbo-opleiding op niveau 2, 3 of 4. - Bereidheid om te...