About this role
Central Support Officer (Franstalig) infinity-sign-bollegraaf_path Wil je echt een verschil maken in de recyclingindustrie? Stel je voor dat je kunt zeggen dat 80% van het huishoudelijk afval in New York wordt verwerkt door machines die jij hebt helpen installeren. Sluit je bij ons aan en draag bij aan een duurzamere wereld. Locatie: Regio Parijs of Appingedam Wat wordt jouw rol? Als Central Support Officer binnen onze After Sales organisatie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze Franstalige klanten wanneer er vragen zijn over hun installatie, storingen optreden of onderhoudswerkzaamheden nodig zijn. Je analyseert de vraag, achterhaalt de werkelijke behoefte en bepaalt samen met interne collega's de beste aanpak. Dankzij jouw technische inzicht begrijp je waar de klant over praat en kun je snel schakelen met werkvoorbereiders, servicecoördinator en andere betrokken collega's. Je bent de verbindende schakel tussen klant en organisatie. Je houdt overzicht, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat afspraken van A tot Z worden beheert opgevolgd. Daarbij combineer je technische affiniteit met commercieel vaardigheden en een sterke focus op klanttevredenheid. Kortom: jij zorgt ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment aan tafel zitten en dat onze klanten kunnen rekenen op snelle en professionele ondersteuning. Wat zijn jouw verantwoordelijkheden? - Eerste aanspreekpunt zijn voor onze klanten in Frankrijk en andere Franstalige regio's en coördineren van alle service gerelateerde communicatie rondom storingen, onderhoud, inspecties en technische vraagstukken; - Analyseren van klantvragen, achterhalen van de daadwerkelijke behoefte en optreden als allround coördinator voor de klant, zowel technisch als commercieel, waarbij je sterke en duurzame klantrelaties opbouwt en onderhoudt; - Coördineren van serviceaanvragen en serviceprojecten van aanvraag tot afronding, waarbij je nauw samenwerkt met de interne collega's; - Opstel...