About this role
Service Coördinator & projectondersteuner - 32 tot 40 uur per week - Groningen - € 3.250,- tot max € 4.500,- jouw rol Coördineer onze service en ondersteun projecten Bij theFactor.e geloven we in langdurige samenwerkingen. Onze SLA-klanten vertrouwen op ons voor continuïteit, kwaliteit en een partner die actief meedenkt. Als Service Coördinator & projectondersteuner ben jij de spil in die samenwerking en zorg je ervoor dat de administratieve en operationele processen rondom projecten en dienstverlening soepel verlopen. Je ondersteunt projectmanagement, service, sales en finance door structuur aan te brengen, processen te bewaken en ervoor te zorgen dat informatie, planning en contracten actueel en volledig zijn. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van de dienstverlening binnen de Service Level Agreements (SLA's) van een eigen klantportfolio. Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten tijdens de beheerfase en zorgt voor een voorspelbare, efficiënte en kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. Waar de projectmanager stuurt op klantwaarde en samenwerking, richt jij je op de continuïteit en kwaliteit van de dagelijkse dienstverlening. profiel Wie ben jij? Jij bent iemand die overzicht brengt, zaken zorgvuldig vastlegt en ervoor zorgt dat afspraken ook echt worden nagekomen. Je houdt van structuur, werkt nauwkeurig en krijgt energie van processen die kloppen. Of het nu gaat om projectadministratie, contractafspraken, capaciteitsplanning, facturatie of rapportages: jij zorgt dat de basis op orde is. Je schakelt makkelijk met collega's, klanten en andere stakeholders. Daarbij ben je dienstverlenend, duidelijk en verbindend. Je denkt niet alleen in taken, maar ook in verbetering: hoe kunnen we slimmer werken, beter standaardiseren en onze processen verder professionaliseren? Je bent proactief, neemt eigenaarschap en weet prioriteiten te stellen als er veel tegelijk speelt. Je houdt het hoofd koel, denkt oplossings...