About this role
Parttime klantenservice medewerker DHL Express 16 - uur per week €16,60 per uur Beschrijving Wat je gaat doen Wil je naast je studie of andere bezigheden werken in een internationaal team en klanten écht verder helpen? Als parttime klantenservice medewerker DHL Express in Arnhem (omgeving Nijmegen) combineer je klantcontact met het opbouwen van sterke zakelijke ervaring, deels op kantoor en na je inwerkperiode ook vanuit huis. Waarom deze baan bij jou past: Je ontwikkelt je in een professionele omgeving met duidelijke trainingen, een vaste buddy en coaching op gespreksvaardigheden, de-escalatie en werken met CRM- en ticketsystemen. Je uurloon start vanaf €16,60 (exclusief vakantiegeld en vakantie-uren), je ontvangt 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren. Roosters zijn doordeweeks tijdens kantoortijden en worden wekelijks afgestemd, waardoor deze baan goed te combineren is met studie. Vanuit de flexpool kun je doorgroeien naar een vast klantenservicecontract of functies in bijvoorbeeld sales, backoffice of leidinggeven binnen een wereldwijd logistiek bedrijf. Jouw werkzaamheden als parttime klantenservice medewerker DHL Express: - Klantcontact en probleemoplossing: - Je beantwoordt telefoontjes en e-mails over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten, zoekt eerst zelf naar de beste oplossing en schakelt waar nodig door naar een supervisor of specialist. - Systeem- en dossiervorming: - Je werkt in CRM- en ticketsystemen, legt elke case volledig vast en bewaakt de voortgang, zodat collega's dossiers makkelijk kunnen overnemen en klanten duidelijke updates krijgen. - Informatie over internationale en speciale zendingen: - Je geeft klanten heldere uitleg over internationale zendingen en gevaarlijke goederen op basis van richtlijnen en trainingen, zodat alles veilig en volgens wet- en regelgeving wordt verzonden. - Administratie en opvolging: - Je registreert gemiste ophaalmeldingen, verwerkt cashbackverzoeken en con...