About this role
- Werken bij YoungCapital - - Jouw profiel Word klantenservice medewerker fraude bij ING in Leeuwarden Word klantenservice medewerker bij ING in Leeuwarden en voorkom financiële criminaliteit. Een afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid. Wat ga je doen? Stel je voor: een klant wordt gebeld door een 'bankmedewerker' en staat op het punt duizenden euro's over te maken. Op datzelfde moment gaat er bij ING een alarm af. Jij komt direct in actie. Als fraude medewerker in Leeuwarden bescherm je klanten tegen oplichting en financieel-economische criminaliteit. Een verantwoordelijke baan waarin je écht het verschil maakt. Op het Fraud Service Center behandel je systeemalerts en onderzoek je mogelijke fraude. Je neemt direct maatregelen om financiële schade te beperken en helpt klanten die slachtoffer zijn geworden van oplichting. Met jouw scherpe blik en daadkracht zorg je ervoor dat fraude snel wordt gestopt. Je hebt veel contact met klanten via telefoon en biedt hen een luisterend oor én een passende oplossing. Daarnaast zorg je voor een zorgvuldige administratieve afhandeling van fraudecases. Je analyseert onderzoeksgegevens en beoordeelt zelfstandig of een klant in aanmerking komt voor een schadevergoeding. Dit ben jij: Jij hebt een scherp oog voor detail, bent communicatief sterk en blijft rustig onder druk. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en werkt graag samen in een zelforganiserend team. Je hebt een hbo- of wo-diploma en beschikt over een Wft Basis-certificaat, of bent bereid dit via ons te behalen. Daarnaast heb je affiniteit met wet- en regelgeving rondom financieel-economische criminaliteit en beheers je zowel het Nederlands als Engels uitstekend. Werktijden & locatie Je werkt vanuit het ING-kantoor in Leeuwarden. Tijdens een uitgebreid inwerktraject op locatie leer je alle kneepjes van het vak, zodat je snel zelfstandig aan de slag kunt. Je werkt flexibel van maandag tot en met zo...