About this role
Parlez-vous couramment le français et aimez-vous satisfaire les clients ? Vous aimez la diversité dans votre travail et appréciez de collaborer avec des collègues sympathiques ? Alors ce poste est fait pour vous ! Wat ga je doen? En tant que Collaborateur Customer Service, vous êtes le premier point de contact de nos clients francophones. Vous veillez au bon déroulement des commandes et apportez rapidement les bonnes réponses à vos clients. Vous collaborez étroitement avec des collègues de différents services. Aucune journée ne se ressemble, et c'est justement cette diversité qui rend ce poste si intéressant. Vous bénéficierez d'un contrat d'un an (32 à 40 heures par semaine) avec la perspective d'un contrat à durée indéterminée. Vous serez directement employé(e) par notre client et non sur la base d'un contrat d'intérim. - Vous répondez aux questions des clients par téléphone et par e-mail. - Vous traitez et suivez les commandes, de leur enregistrement jusqu'à la livraison. - Vous informez les clients sur les produits, les délais de livraison et les disponibilités. - Vous gérez les questions, les réclamations et les éventuels écarts de manière orientée client. - Vous collaborez avec les équipes Sales, Logistique, Achats et Entrepôt. - Vous identifiez des pistes d'amélioration et proposez des solutions efficaces. - Vous travaillez dans un environnement international avec de nombreux contacts clients. Vous ne devez pas tout savoir dès le premier jour. Nous recherchons avant tout une personne curieuse, proactive et prête à prendre des responsabilités. Si vous avez la bonne attitude, nous vous aiderons à développer vos compétences. Wat bieden wij? - Salaire brut mensuel compris entre 3.000 € et 4.000 €, selon votre expérience. - De nombreuses possibilités de formation et de développement personnel. - Un bon régime de pension, une indemnité de déplacement et des jours de congé supplémentaires. - Une ambiance de travail conviviale avec des collègues impliqués et d