About this role
Effect Personeelsdiensten Medewerker customer service & planning Duiven Je werkt bij een logistieke organisatie in Duiven die in meer dan 100 jaar is uitgegroeid tot een professionele zakelijke dienstverlener met internationale contacten en meer dan 160 medewerkers. Ondanks die groei voelt de organisatie nog steeds als een familiebedrijf. De lijnen zijn kort, de structuur is plat en er wordt praktisch samengewerkt. In de vroege ochtend draait alles om overzicht, duidelijke communicatie en snel schakelen. Chauffeurs gaan op pad, ritten worden gecontroleerd en afwijkingen moeten direct goed verwerkt worden. In jouw rol ben je een belangrijke schakel tussen de planning, chauffeurs en de voorman van het crossdock. Je staat er niet alleen voor: is er iets niet duidelijk of kom je ergens niet uit? Dan is er altijd iemand op wie je kunt terugvallen. Functieomschrijving In deze rol ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, chauffeurs, collega's op het crossdock en externe partners. Je zorgt ervoor dat vragen snel worden opgepakt, zendingen goed worden gevolgd en de planning zo efficiënt mogelijk verloopt. Geen dag is hetzelfde: het ene moment help je een klant met een vraag, het volgende moment los je samen met collega's een logistieke uitdaging op. Je gaat het volgende doen: - Je beantwoordt klantvragen en denkt in oplossingen (geen belscripts, gewoon persoonlijk contact) - Je analyseert de gemaakte planning en optimaliseert deze zodat het strak en efficiënt verloopt - Je schakelt tussen chauffeurs, klanten, collega's van het crossdocken externe partijen - Zit er een kink in de logistieke kabel? Jij legt 'm weer netjes op de route - Begeleiden van chauffeurs én opvolgen van partners Functie-eisen - Je denkt in oplossingen en niet in hokjes - Je bent klantgericht, stressbestendig en houdt van overzicht - Je krijgt energie van veel en snel schakelen tussen planning en klant - Ervaring in logistiek of distributie is een grote pre...