About this role
Teammanager Klantenservice - Regio: Arnhem - Start: 18 augustus 2026 - Uren per week: 36 - 40 - Duur: 4 maanden, met optie op verlenging Teammanager Klantenservice - Regio: Arnhem - Start: 18 augustus 2026 - Uren per week: 36 - 40 - Duur: 4 maanden, met optie op verlenging Teammanager Klantenservice - Regio: Arnhem - Start: 18 augustus 2026 - Uren per week: 36 - 40 - Duur: 4 maanden, met optie op verlenging Teammanager Klantenservice - Regio: Arnhem - Start: 18 augustus 2026 - Uren per week: 36 - 40 - Duur: 4 maanden, met optie op verlenging Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Teammanager Klantenservice die leidinggeeft aan een team van circa 30 medewerkers binnen een organisatie die dagelijks een essentiële dienst aan miljoenen mensen levert. In deze rol combineer je mensgericht leiderschap met operationele scherpte: je stuurt op kwaliteit en efficiency, geeft ruimte voor groei en ontwikkeling van je team, en werkt intensief samen met tien collega-teammanagers aan afdelingsbrede doelen. Het is een functie met directe impact op de klantbeleving, waarin je zowel coachend als resultaatgericht opereert binnen een dynamische en veranderende omgeving. Werkzaamheden Wat ga je doen? - Aansturen en verantwoordelijk zijn voor de performance van een team van circa 30 medewerkers (front- en backoffice); - Direct leidinggeven aan het team en zorgen voor soepele operationele processen binnen afgesproken kwaliteits- en efficiencystandaarden; - Bijdragen aan de doorontwikkeling van klantcontactplannen, aansluitend op veranderende klantwensen en technologische ontwikkelingen; - Kritische vragen stellen en richting en duidelijkheid brengen binnen het team; - Medewerkers meenemen in verandering en een omgeving creëren waarin vertrouwen en verantwoordelijkheid centraal staan; - Medewerkers stimuleren en motiveren en zorgen voor een inspirerende werkomgeving; - Bewaken en verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening bi...