About this role
- Per plaats - Amsterdam Carrière - Teammanager klantenservice Van Dijk Employment Services Arnhem 36 - 40 uur HBO Gisteren Open in een nieuwe tab Teammanager klantenservice Van Dijk Employment Services Arnhem solliciteren uren 36 - 40 uur dienstverband Tijdelijk werk locatie Arnhem opleidingsniveau HBO branche Overheid/Non-profit Functieomschrijving Bij Vitens geef je leiding aan een team van 30 medewerkers klantenservice en zorg je voor soepele operationele processen binnen Klant & Facturatie. Jij bent de verbindende schakel tussen scherpte brengen en rekening houden met je mensen. Waar kom je terecht? Vitens zorgt elke dag voor 1 miljard liter drinkwater van topkwaliteit: gewonnen, gezuiverd en geleverd met oog voor mens, natuur en maatschappij. Dat 24/7 leveren van drinkwater en het bieden van maximaal klantgemak is een doorlopende opgave, waar continu aan wordt gewerkt en verbeterd. Voor de afdeling Klant & Facturatie zoeken wij een teammanager klantenservice. De afdeling bestaat uit verschillende teams die nauw samenwerken om klanten optimaal te bedienen: Klantenservice, Relatiemanagement, Vernieuwing & Klantinteractie en het Bedrijfsbureau. Zo'n 320 collega's werken vanuit huis, vanuit kantoor in Arnhem en in de buitendienst. Naast het klantcontact wordt er achter de schermen voortdurend gewerkt aan het verbeteren van processen en klantreizen. Je geeft direct leiding aan een team van ongeveer 30 medewerkers, verantwoordelijk voor zowel de front- als backoffice: klantcontact én de financiële administratie. Samen met 10 collega-teammanagers werk je aan de afdelingsbrede doelen en aan een verdere ontwikkeling van klantgerichtheid binnen heel Vitens. We zoeken een gedreven en proactieve teammanager die kritische vragen durft te stellen, richting en duidelijkheid brengt, en tegelijk benaderbaar en gericht op samenwerking blijft. Wat ga je doen? - Je bent verantwoordelijk voor de performance v...