About this role
Bielheimerbeek Hoogwaardige & duurzame textielverzorging - - CO2-reductie door Bielheimerbeek - Barcode / RFID (chip) Over Bielheimerbeek Bielheimerbeek is een toekomstbestendige, industriële wasserij dat full service biedt met verhuur en verkoop van bedrijfskleding en horecalinnen. Wij verhuren en verkopen tafel- en bedlinnen voor de horeca en alle relevante bedrijfskleding voor diverse branches en zijn actief op de Nederlandse en Duitse markt. Wij wekken zelf schone energie op en maken gebruik van een unieke afvalwarmtewisselaar. Wij zijn koploper op het gebied van duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Jouw rol als Customer Service Representative Als Customer Service Representative bij Bielheimerbeek ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in Nederland en Duitsland. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, beantwoordt vragen, verwerkt aanvragen en orders en zorgt ervoor dat zij snel en professioneel worden geholpen. Naast het klantcontact speel je een belangrijke rol in het oplossen van operationele vraagstukken. Je pakt klachten en afwijkingen op, stemt af met collega's van productie, logistiek en inkoop en zorgt ervoor dat problemen snel en structureel worden opgelost. Daarbij houd je altijd oog voor de klant én voor de interne processen. Je bent een echte relatiebeheerder die service hoog in het vaandel heeft staan. Tegelijkertijd denk je mee over verbeteringen in onze dienstverlening, signaleer je commerciële kansen bij klanten en ondersteun je waar nodig bij marketing activiteiten. Hierdoor is de functie een afwisselende combinatie van commercie, service, operationele coördinatie en relatiebeheer. Waar houd jij je mee bezig? - Dagelijks contact met klant via telefoon en e-mail over vragen, bestellingen en lopende zaken - Verwerken en administratief afhandelen van orders. - Voorbereiden, opstellen en opvolgen van offertes. - Coördineren en oplossen van klachten, leveringsproblemen en an...