About this role
Geen dag is hetzelfde aan de balie van Burgerzaken. De ene inwoner komt een paspoort aanvragen, de volgende doet aangifte van een geboorte of verhuizing. Jij zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt, snel wordt geholpen en met een goed gevoel de deur uitgaat. Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak loopt de dienstverlening soepel en betrouwbaar. Je houdt je onder andere bezig met: - Het beantwoorden van vragen van inwoners aan de balie, telefonisch en per e-mail. - Het innemen en verwerken van aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen. - Het verwerken van verhuizingen en mutaties in de Basisregistratie Personen (BRP). - Het verstrekken van uittreksels en afschriften. - Het verwerken van aangiftes van geboorte en overlijden. - Het registreren van erkenningen van een ongeboren vrucht. - Het verwerken van huwelijken, geregistreerde partnerschappen en echtscheidingen (pré). - Het werken met verschillende digitale systemen, waaronder Centric Burgerzaken. Je bent breed inzetbaar binnen Burgerzaken en schakelt moeiteloos tussen de balie, telefoon, e-mail en verschillende systemen. Je bent dagelijks van betekenis voor inwoners tijdens belangrijke momenten in hun leven. Of het nu gaat om een eerste paspoort, een geboorte of een verhuizing: jij maakt het verschil met een vriendelijke ontvangst, duidelijke uitleg en een foutloze afhandeling. Functie-eisen: Jij krijgt energie van contact met mensen en blijft rustig, ook wanneer het druk is. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en weet inwoners op een prettige en professionele manier verder te helpen. Je werkt nauwkeurig, bent digitaal vaardig en vindt het leuk om steeds weer iets nieuws te leren. Samenwerken gaat je natuurlijk af, maar je neemt ook zelfstandig verantwoordelijkheid voor je werk. Verder breng je mee: - Mbo werk- en denkniveau. - Recente werkervaring binnen Burgerzaken bij een gemeente. - Ervaring met Centric Burgerzaken. - Ervaring met BRP-proc