About this role
Werk je graag met mensen en denk je altijd in oplossingen? Kun je snel schakelen en goed luisteren? Dan ben jij de klantenservicemedewerker die wij zoeken in Leeuwarden. Sluit je aan bij het team en maak het verschil! Wat ga je doen? Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers die vragen hebben over financiële verplichtingen, betalingsregelingen en administratieve procedures. Je luistert aandachtig, geeft duidelijke uitleg en zoekt samen met de klant naar passende oplossingen binnen de geldende richtlijnen. In jouw rol als klantenservicemedewerker ga je: - Telefonisch vragen beantwoorden van burgers; - Duidelijke informatie geven over procedures en richtlijnen - Zorgvuldig om met klantgegevens; - Bijdragen aan een positieve klantbeleving; Wat bieden wij? - Een afwisselende functie binnen een maatschappelijke organisatie; - Goede begeleiding en opleidingsmogelijkheden; - Marktconforme arbeidsvoorwaarden; - Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen; - Een prettige en professionele werkomgeving. Waar ga je werken? Je komt te werken voor een landelijke uitvoeringsorganisatie binnen de publieke sector. Deze organisatie speelt een belangrijke rol in de uitvoering van wettelijke en administratieve processen en heeft dagelijks contact met burgers, bedrijven en ketenpartners. Zorgvuldigheid, betrouwbaarheid en dienstverlening staan hierbij centraal. Wat vragen wij? - Mbo 4 werk- en denkniveau; - Ervaring in klantcontact is een pré; - Goede communicatieve vaardigheden; - Empathisch vermogen en een professionele houding; - Stressbestendigheid en het vermogen om gesprekken in goede banen te leiden; - Goede beheersing van de Nederlandse taal Interesse? Geïnteresseerd? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton. Heb je nog vragen over de functie? Neem gerust contact op met Julian of Kim via 088 - 374 63 63 of per e-mail via [email protected] .