About this role
CRM & Customer Journey Specialist Location Almere Wil jij bouwen aan datagedreven marketing én een optimale klantbeleving? Heb je ervaring met CRM en marketing automation en krijg je energie van het inrichten van customer journeys van A tot Z? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor MSPS Marketing & Communicatie zoeken wij een Marketing CRM & Customer Journey Specialist. Dit is een nieuwe rol waarin jij verantwoordelijk wordt voor het opzetten, beheren en doorontwikkelen van ons marketing CRM-systeem (HubSpot), de koppeling van Hubspot met Sugar CRM én voor het ontwerpen van slimme, effectieve customer journeys. Wat ga je doen? Je komt terecht in ons Marketing & Communicatie team van twaalf enthousiaste collega's. Je bent hét aanspreekpunt voor Marketing CRM & Customer Journey voor de directe collega's, voor alle bedrijven binnen de MSPS Groep en de overkoepelende groep. Als CRM & Customer Journey Specialist ben jij de schakel tussen data, marketing, technologie en klantbeleving. Jij zorgt ervoor dat we onze doelgroepen beter begrijpen en relevanter communiceren. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden: - Opzetten, inrichten en beheren van HubSpot als centraal marketing CRM-systeem; - Borgen van CRM-structuur, datakwaliteit en AVG-compliance; - Begeleiden koppeling van Hubspot met Sugar CRM; - Ontwerpen en optimaliseren van end-to-end customer journeys; - Inrichten van marketing automation flows, campagnes en lead nurturing; - Analyseren van klantdata en campagneresultaten en doorvertalen naar verbeteracties; - Ontwikkelen van dashboards en rapportages voor marketing en management; - Adviseren en meenemen van collega's in CRM- en customer journey-denken; - Samenwerken met marketing-, communicatie-, IT- en business stakeholders. Wie ben jij? Je bent analytisch sterk, denkt in klantreizen en krijgt energie van het neerzetten van structuur en schaalbare oplossingen. - HBO/WO werk- en denkniveau (marketing, communicatie, business of d...