About this role
Support Consultant ViaData Fieldservice Businesspark Friesland-West 45, 8447 Heerenveen Hybride werken Fulltime Vacaturegegevens Dienstverband - Fulltime Locatie Businesspark Friesland-West 45, 8447 Heerenveen Volledige vacaturetekst Hey jij daar! Zin in een baan waar je niet alleen de wereld van IT leert kennen, maar ook klanten blij maakt met jouw probleemoplossende skills? Mooi, want wij zoeken een nieuwsgierige, oplossingsgerichte Support specialist. Jij wordt dé go-to persoon voor onze klanten als het gaat om het oplossen van uitdagende softwarevraagstukken. Geen idee wat dat precies inhoudt? Geen probleem, wij leren je alles wat je moet weten. Zin in? Wat ga je doen als IT support consultant? Als IT support consultant bij ViaData Fieldservice ben jij de spil waar alles om draait. Onze klanten gebruiken onze Fieldservice Management software dagelijks voor het managen van service en onderhoud. En wanneer er uitdagende vragen of complexe vraagstukken opduiken? Dan kom jij in beeld. Je: - Staat in direct contact met klanten, partners én je collega's, jij bent het centrale aanspreekpunt. - Neemt de 2e en 3e lijn support voor je rekening (je pakt de échte uitdagingen aan). - Duikt diep in de service-omgeving van verschillende klanten om vraagstukken niet alleen snel, maar ook goed te kunnen beantwoorden (want geen klant is hetzelfde, dus geen dag is hetzelfde). - Communiceert gebruiksvriendelijk en oplossingsgericht met klanten, vertrouwen opbouwen is waar het om draait. - Denkt mee met klanten én het ontwikkelteam om tot slimme (en soms gloednieuwe) oplossingen te komen. - Past je technische kennis toe én blijft op de hoogte van alle afspraken die ViaData met klanten heeft gemaakt. Waarom deze functie bij jou past Je bent communicatief sterk, zowel als je belt, mailt of face-to-face met mensen praat. Je denkt van nature in oplossingen, een probleem is voor jou gewoon een puzzel die opgelo...