About this role
Customer Experience medewerker (oproepkracht) Locatie: P.J. Oudweg 4, 1314CH Almere - Gemaakt op : 18 februari 2026 Locatie: Almere | Hybride werken mogelijk (deels vanuit huis) 0 - 20 uur per week (op oproepbasis) Voor onze afdeling Customer Experience zoeken wij een veelzijdige, empathische en energieke collega. Ben jij servicegericht, oplossingsgericht en werk je graag in een dynamische e-commerce omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou. Jij bent de stem van LifeGoods richting onze klanten en zorgt ervoor dat iedere vraag, opmerking of klacht zorgvuldig wordt afgehandeld. Met jouw positieve energie en professionele houding maak je elke dag het verschil in onze klantbeleving. Jouw rol: service, oplossingen en klantbeleving Als Customer Experience Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en een belangrijke schakel in het verbeteren van onze dienstverlening. Je denkt in oplossingen, handelt ondernemend en zorgt ervoor dat klanten snel en adequaat geholpen worden. Daarbij maak je gebruik van de middelen en bevoegdheden die LifeGoods biedt om klanttevredenheid te maximaliseren. Je werkt flexibel op oproepbasis, met diensten doordeweeks (ochtend/middag) en in het weekend flexibel. Hybride werken is deels mogelijk, waardoor de rol goed te combineren is met bijvoorbeeld een studie. Klantcontact & ondersteuning - Beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon - Ondersteunen bij vragen over leveringen, beschadigde of defecte producten en facturatie - Zorgvuldig en adequaat verwerken van klachten - Bieden van passende en klantgerichte oplossingen - Bewaken van een hoge klanttevredenheid Feedback, verbetering & samenwerking Naast klantcontact help je actief mee om onze processen en dienstverlening te verbeteren. Je verzamelt klantfeedback, signaleert terugkerende issues en deelt deze met interne teams zodat we structureel kunnen verbeteren. - Verzamelen van waardevolle klantfeedback en verbetersuggesties - Sig...