About this role
Front Office medewerker Antwerpen Receptie 1 Functieomschrijving Klaar voor een nieuwe, gastvrije uitdaging? Word onderdeel van ons team in het gloednieuwe hotel Van der Valk Park Lane! ✨ JE WERKPLEK Park Lane is op zoek naar een ervaren fulltime Front Office medewerker. In dit nieuwe, luxe 4-sterren plus hotel sta jij samen met je team klaar om service op hoog niveau te verlenen. Liggend aan het stadspark, met 174 luxe kamers, suites, 5 vergaderzalen, een waanzinnige bar en restaurant. Een afwisselende en dynamische werkplek waar we staan voor het creëren van onvergetelijke ervaringen. JOUW WERK Als Front Office medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de gast en zorg jij samen met je team voor een optimale gastvrijheid en kwaliteit die past bij Park Lane. Jij ontvangt en draagt zorg voor onze gasten aan de receptie. Jij ziet een drukke dag en een special request van gasten als een uitdaging. Met jouw passie voor gastvrijheid en oog voor detail, bezorg je onze gasten een onvergetelijke ervaring. Jouw taken omvatten onder anderen: - Het inchecken en uitchecken van kamerreserveringen; - Het maken van kamerreserveringen per telefoon, mail of aan de receptie; - Vragen van gasten beantwoorden of doorzetten naar de juiste collega; - Het afhandelen van klachten in overleg met de supervisor en Front Office Manager; - Het afhandelen van betalingen en financieel afsluiten van de shift; - Gasten adviseren over activiteiten, restaurants en andere leuke bezienswaardigheden in de stad Antwerpen; - Voorbereiden van geschenken; - Nauwe communicatie met de andere afdelingen; - Heb je al wat meer ervaring als Front Office medewerker? Dan zal je ook als Guest Relations activiteiten uitvoeren, zoals speciale gelegenheden voorbereiden, restaurant reserveringen elders verzorgen en gasten informeren over "hidden gems" in de stad. DE KLEINE LETTERTJES Wat misschien niet geschreven in je contract staat, maar je wel kan verwachte...