About this role
Construction Media BV 5581 WG logoVacatures in Waalre Construction Media BV Customer Success Specialist - Waalre - 2.700 - 3.500 per maand Salaris gebaseerd op een fulltime salaris van 40 uur - 24 - 40 uur per week - MBO Dit ga je doen Bouw mee aan een nieuw customer success team binnen een tech-gedreven Business Unit van Kader Group Binnen Kader Group werken we aan uiteenlopende vraagstukken op het gebied van veiligheid, kwaliteit en compliance, waarbij consultancy en digitale oplossingen elkaar versterken. De Business Unit in Waalre richt zich op de ontwikkeling en het beheer van SaaS-producten en e-learningplatformen. Vanuit deze expertise ondersteunen wij klanten met toekomstbestendige oplossingen voor training, registratie en compliance. Ter versterking van ons team zoeken wij een Customer Success Specialist. Als Customer Success Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en wordt je onderdeel van het customer success team. Je bent actief betrokken bij: - Afhandelen van supportverzoeken via e-mail, telefoon en ticketsystemen. - Ondersteunen van klanten bij zowel eenvoudige als complexere vraagstukken rondom onze SaaS-producten. - Het geven van online onboarding- en gebruikstrainingen. - Opstellen en onderhouden van een duidelijke, bruikbare kennisbank en handleidingen. - Signaleren van terugkerende vragen en deze vertalen naar verbeteringen in producten of processen. - Meedenken over en helpen bij het inrichten van een gestructureerde en efficiënte supportomgeving. Je werkt nauw samen met de rest van het team en de operationeel manager, en hebt volop ruimte om initiatief te nemen en verbeteringen door te voeren. Dit ben jij - MBO+ werk- en denkniveau. - Minimaal 2 jaar relevante werkervaring. - Communicatief sterk en klantgericht. - Sterke schrijfvaardigheid in Nederlands en Engels. - Creatief, proactief en verbindend, met oog voor detail. Dit bieden wij jou - Een uitdagende rol binnen een groeiende o...