About this role
Unique - - - uur - - - - - uur - - - - Klantencontact medewerker zorgverzekeraar Locatie Als klantenservice medewerker bij VGZ ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over zorgverzekeringen. Je helpt hen met uiteenlopende onderwerpen zoals vergoedingen, declaraties en zorgpakketten. Door jouw luisterend oor en heldere uitleg zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en met een gerust gevoel ophangen. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar je jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen optimaal kunt inzetten. Wat je gaat doen: - Beantwoorden van klantvragen: telefonisch vragen beantwoorden over zorgverzekeringen en gerelateerde onderwerpen; - Luisteren en analyseren: de vraag achter de vraag ontdekken en passende oplossingen bieden; - Administratie bijhouden: klantcontacten en wijzigingen nauwkeurig vastleggen in het systeem; - Informatie delen: klanten helder informeren over zorgpakketten, premies en vergoedingen; - Bijdragen aan verbetering: signaleren van terugkerende vragen en meedenken over verbeteringen in processen. Wat bieden we jou Bij VGZ krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een betekenisvolle en ondersteunende werkomgeving. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities. - Een bruto uurloon van € 15,85, uitbetaling per uur. - Tijdelijk contract voor het eindejaarswerk. - 16 tot 40 uur per week, flexibel inzetbaar. - Gratis behalen van je Wft Zorg-certificaat. - € 500 bruto bonus na volledige deelname aan het eindejaarswerk. - Volledig betaalde training van 3 weken onder kantoortijden. Functie-eisen Wij zoeken een klantgerichte en communicatief vaardige professional die graag het verschil maakt voor onze klanten. - Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau. - Beschikbaar op maandag en vrijdag. - Bereidheid om Wft Zorg-certificaat te behalen. - Geen geplande vakanti...