About this role
Customer service & Inside Sales Heist op den Berg vast contract Functieomschrijving Als Customer Service & Inside Sales ben je een cruciale schakel tussen klant en organisatie. Je zorgt voor een vlotte... Beschrijving Functieomschrijving Als Customer Service & Inside Sales ben je een cruciale schakel tussen klant en organisatie. Je zorgt voor een vlotte commerciële opvolging en garandeert een uitstekende klantbeleving. Als Customer Service / Inside Sales Medewerker ben je verantwoordelijk voor: Opstellen en opvolgen van offertes en orderbevestigingen Beheer en opvolging van bedrukte referenties met klanten en leveranciers Actief klantencontact rond lopende bestellingen en levertermijnen (telefonisch en per mail) Klachtenbehandeling en opvolging Ondersteuning bij de opvolging van orderbevestigingen van leveranciers en binnenkomende goederen Nauwe samenwerking met productieplanning om correcte levertermijnen te garanderen Proactieve communicatie met alle stakeholders Daarnaast neem je een belangrijke rol op in kwaliteitsbeheer: Opvolging van het BRC-certificaat (voedingssector) Voorbereiding en begeleiding van jaarlijkse audits Verantwoordelijk voor documentatie en kwaliteitsprocessen doorheen het jaar ProfielWe zoeken een communicatief sterke en klantgerichte professional die graag verantwoordelijkheid neemt. Sterk is in: Nauwkeurig werken met een laag foutenpercentage Heldere en gestructureerde communicatie (schriftelijk én mondeling) Inlevingsvermogen: je kan communicatie aanpassen aan de ontvanger Zelfstandig werken en verantwoordelijkheid opnemen Beschikt over: Goede kennis van Frans en Engels Sterke rekenvaardigheden (prijzen, gewichten, hoeveelheden, densiteiten, etc.) Degelijke kennis van Excel en ERP-systemen Ervaring in een productgerichte omgeving (sterke plus) Ervaring: Idealiter ervaring binnen customer service / inside sales AanbodEen dynamische werkomgeving waar jouw input en initiatief gewaar...