About this role
- Onze aanpak - De methode Regina Coeli Ben jij klantgericht én commercieel ingesteld? Vind je het leuk om klanten te adviseren, mee te denken over hun ontwikkelbehoefte en hen te begeleiden naar de juiste taaltraining? Krijg je energie van persoonlijk contact én zie je commerciële kansen zonder de klant uit het oog te verliezen? Dan zijn wij op zoek naar jou. Wij zoeken een collega die niet alleen wil bijdragen aan de verdere ontwikkeling van Regina Coeli, maar ook de ambitie heeft om zichzelf continu te blijven ontwikkelen en mee te groeien met de organisatie. Jouw functie Als Adviseur Client Services ben jij het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) cursisten en hun werkgever. Je begeleidt klanten vanaf de eerste informatieaanvraag tot aan de start van de training. Je adviseert, denkt mee en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Daar stopt jouw rol niet. Je bouwt mee aan duurzame klantrelaties door contact te onderhouden, vervolgbehoeften te signaleren en klanten ook na afloop van een training opnieuw met Regina Coeli te verbinden. Zo draag je bij aan onze ambitie om professionals en organisaties langdurig te begeleiden in hun taalontwikkeling. Wat ga je doen? Je begeleidt klanten gedurende het volledige klantproces: van de eerste informatieaanvraag tot en met de start van de training. Je adviseert over de meest passende taaloplossing, verwerkt de benodigde gegevens voor het offertetraject, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat iedere klant zich persoonlijk geholpen voelt. Daarnaast werk je actief aan het onderhouden van klantrelaties. Je volgt aanvragen op, signaleert commerciële kansen, denkt mee over vervolgtrainingen en werkt samen met trainers en collega's om klanten ook op langere termijn aan Regina Coeli te verbinden. Jouw verantwoordelijkheden - Adviseren van (potentiële) cursisten over de meest passende taaltraining. - Inventariseren van de leerbehoefte en doorvragen op de vraag achter de vraag. - Ve...