About this role
Strateeg (digitale) dienstverlening Jij bent degene die moeiteloos de brug slaat tussen beleid, uitvoering en de behoeften van inwoners en ondernemers. Jij hebt een scherpe blik op dienstverlening en weet strategische vraagstukken te vertalen naar concrete verbeteringen. Wat je gaat doen - Jij adviseert management en directie over keuzes, prioriteiten en consequenties op het gebied van (online) dienstverlening. - Jij ontwikkelt en actualiseert kaders en uitgangspunten voor dienstverlening over alle kanalen en geeft de visie op dienstverlening vorm. - Je volgt ontwikkelingen in wet- en regelgeving (denk bijvoorbeeld aan WDO, AVG, WCAG, eIDAS) en vertaalt deze naar gevolgen voor dienstverlening, processen en organisatie. - Je signaleert trends, risico's en kansen binnen dienstverlening. Waar nodig breng je deze onder de aandacht van AMT. - Jij draagt zorg voor samenhang tussen beleid, uitvoering, systemen en dienstverlening door afstemming met interne en externe partijen. - Jij vertegenwoordigt de organisatie in regionale en landelijke gremia. - Tot slot maak jij het belang van goede dienstverlening zichtbaar richting bestuur, management en vensters. Dit ben jij Je voelt je thuis in een complexe en dynamische omgeving. Je combineert strategisch inzicht met een verbindende stijl en weet mensen mee te nemen in gezamenlijke doelen Daarnaast breng je mee: - WO werk‑ en denkniveau en ervaring met dienstverlening - Sterk strategisch en analytisch denkvermogen en het vermogen om trends en ambities te vertalen naar concrete koers en prioriteiten. - Bestuurlijke sensitiviteit en ervaring met advisering aan bestuur en directie. - Het vermogen om integraal te denken en samenhang aan te brengen tussen verschillende belangen. - Communicatief sterk; je luistert en weet vervolgens gevraagd en ongevraagd advies te geven én dit goed te verwoorden. - Overtuigingskracht en natuurlijk verbindend vermogen; je bouwt actief aan netwerken binnen en buiten ...