About this role
Decom Customer Experience (CX) Adviseur Energietechniek Reageer direct - Locatie Den Bosch - Domein - Dienstverband Detachering via Decom - Uren 24 - Opleidingsniveau Ben jij sterk in klantbeleving en weet je inzichten om te zetten in concrete verbeteracties? Voor onze opdrachtgever zoeken we een Customer Experience Adviseur die klanten helpt bij storingen en onderhoud. Je werkt aan klantreizen, verbetervoorstellen en heldere communicatie in een sector die volop in beweging is. Met jouw fact-based aanpak verbind je klantbehoeften met operationele, technische en wettelijke mogelijkheden. Wij bieden je - Een loon tot maximaal €7000 bruto per maand op basis van 40 uur, inclusief persoonlijke toeslagen en een 13e maand. - 8% vakantiegeld. - Een opdracht voor 24 uur per week. - Een hybride werkvorm: 50% vanuit huis en 50% op kantoor. - Een opdracht met verwachte startdatum z.s.m. en looptijd tot 18-01-2027. - ZZP is mogelijk met een maximaal all-in tarief van €92,69 exclusief btw. Onze opdrachtgever werkt midden in de energietransitie. Klanten ervaren vaker onderbrekingen door intensief gebruik van het elektriciteitsnet. Jij helpt mee om klanten hier zo goed mogelijk op voor te bereiden en door periodes van ongemak te begeleiden. Wat ga je doen? Als Customer Experience Adviseur ben jij de schakel tussen de organisatie en de klant. Je zorgt dat klantbeleving centraal staat in projecten rond storingen en onderhoud. Je adviseert stakeholders, ontwerpt klantreizen en helpt verbeteringen daadwerkelijk te realiseren. - Je vertaalt klantinzichten naar actiegerichte strategieen en verbeteracties. - Je begeleidt een lopend verbeterprogramma voor meer transparantie en een betere klantervaring. - Je werkt samen met CX Insights, marketingcommunicatie en de keten storingen en onderhoud. - Je beheert het klantreisprogramma voor teamgenoten. - Je coordineert of targets en doelen binnen het programma worden behaald. Wij vragen - Je hebt een hbo-...