About this role
**Ihre Aufgaben** - Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen - Geübter Umgang mit Ticketing-Systemen - Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank für wiederkehrende Anfragen und Problemlösungen - Unterstützung bei Benutzerverwaltung - Support von Hard- und Software - Kommunikation mit externen Partnern und Herstellern bei technischen Anfragen oder Supportfällen **Ihr Profil** - Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise im Bereich Informatik - Erste Erfahrung im IT-Support (1st und 2nd Level) – du kennst die typischen Herausforderungen und findest gerne Lösungen - Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick - Sehr gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sind Voraussetzung Jede weitere Sprache auf B2-Niveau sind ein grosses Plus **Ihre Chance** - Spannende Herausforderungen - Vielfältige und integrative Arbeitsplätze - Dynamische und teamorientierte Teams - Attraktives Arbeitsumfeld **Details zu dieser Stelle** - Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung - Arbeitsort Raum Bern - Befristetes und unbefristetes Anstellungsverhältnis Voll- oder Teilzeitstelle 80-100%