About this role
**Ihre Aufgaben:** - Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen - Beantworten von Fragen der Endanwender sowie Verantwortung für die erstellten Tickets - Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im Service-Now Ticketingsystem - Bearbeiten von Bestellungen sowie Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen - Mithilfe im kontinuierlichen Verbesserungsprozess des Service Desk **Ihr Profil:** - Abgeschlossene EFZ-Ausbildung vorzugsweise im Informatikbereich - Berufserfahrung im Service Desk Umfeld - Erfahrung im IT Service Management mit Service-Now - Sehr guter Umgang mit der MS-Office Palette sowie Ticketing Tools ist wünschenswert - Bereitschaft zur Schichtarbeit ist von Vorteil (7x24 Service Desk) - Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse - Einwandfreier Leumund **Ihre Chance:** - Selbstständiges Tätigkeitsfeld - Option nach Einarbeitung auf Homeoffice - Junges und dynamisches Team