About this role
Das BEATUS Wellness- & Spa Hotel ist direkt am Ufer des Thunersees gelegen und verwöhnt seine Gäste mit einem grossen Wellnesspark mit Hallenbad, Erlebnis-Frei-Solbad, 2 Saunalandschaften und dem Vitalità mit seinen verschiedenen Wellness-Anwendungen. Bei uns bleiben keine Wünsche offen, ob für Gäste oder Mitarbeitende! Mehr erfahren Sie auf unserer Homepage. Auf Ihren Besuch als Gast oder Mitarbeitende/r freuen wir uns. Sie haben: - vorteilsweise Erfahrung im Bereich Reservation und erste Erfahrung im Führungsbereich - eine abgeschlossene Berufsausbildung, von Vorteil in der Hotellerie - mehrjährige Erfahrung in der gehobenen Hotellerie, von Vorteil an der Rezeption - fliessende Deutschkenntnisse, gute Englisch- und Französischkenntnisse - ein hohes Mass an Dienstleistungsbereitschaft und gute Kommunikationsfähigkeiten - Freude am Umgang mit anspruchsvollen und internationalen Individual-Gästen - ein Flair für die kleinen Details einer zuvorkommenden Gästebetreuung und lieben den persönlichen Kontakt zum Gast - gute Microsoft Office-Kenntnisse Sie sind: - Gastgeber und arbeiten mit Herz, Hand und Verstand - eine belastbare, flexible und fröhliche Persönlichkeit - qualitätsbewusst im Denken und Handeln - verantwortungsbewusst und teamorientiert Aufgabengebiet: - Generierung von Logiernächten sowie Behandlungs- und Tischreservationen - Führen von Verkaufsgesprächen - Organisation der Nachfasstelefonate und –aktionen auf ausstehende Offerten und bei Dienstleistungsinteressenten in Absprache mit dem Vorgesetzten - Unterstützung bei Marketingaktionen im Bereich der Akquisition - Reservations-Abwicklung (Telefon, E-Mail, Schriftlich, vor Ort, Korrespondenz) - Korrektur und Archivierung aller Korrespondenzen - Pflege und Bewirtschaftung der Standardkorrespondenzen - Optimale Bewirtschaftung der Software Protel mit dem Ziel einer möglichst weitgehenden Automation des Reservierungs-, Nachfass- und Nachbereitungsablaufs - Überwachung der Kontingente auf sämtlichen Onlineportalen inkl. der eigenen Websiten in Absprache mit dem Vorgesetzten - Pflege der Gästekarteien und Sicherstellung des laufenden Controllings - Erstellung und Online-Schaltung von neuen Pauschalen in Absprache mit dem Vorgesetzten - Preiskalkulationen von Zimmer- und Arrangementpreisen in Absprache mit dem Vorgesetzten - Verwaltung und Pflege von Onlineplattformen in Absprache mit dem Vorgesetzten - Förderung der optimalen Zusammenarbeit/Kommunikation zwischen einzelnen Abteilungen in Absprache mit dem Vorgesetzten - Sicherstellung eines Leistungsfördernden und nachhaltigen Arbeitsumfeldes für die Mitarbeitenden der Reservation Mitarbeitervorteile: - Ganzjahresanstellung in einem familiären Umfeld - Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Qualifikationen durch interne und externe Weiterbildungen - Vollzeit- und verschiedene Teilzeitmodelle mit flexiblen Arbeitszeiten mit Durchdienst auch für Quereinsteiger - Nutzung des Solbades, Sportpools und des Fitnesscenters zu bestimmten Zeiten - Massagen und Pflegeanwendungen für Ihre Gesundheit zu vorteilhaften Konditionen - Sonderkonditionen im Schwesterhotel Ermitage in Gstaad-Schönried - Super-Spezialpreise bei allen Private Selection Hotels - Spezialpreise für Übernachtungen der Familie - Vergünstigungen in der Region mit der Thunersee-Staff-Karte - Möglichkeit für Unterkunft in unserem Mitarbeiterhaus und Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant