About this role
Over Evondos Group Evondos Group is de Europese marktleider op het gebied van geautomatiseerd medicatiebeheer. Met meer dan 500 medewerkers zijn we actief in de Nordics, het Verenigd Koninkrijk en Nederland. Dankzij onze automatische medicijndispensers helpen we tienduizenden mensen om hun medicatie trouw en op het juiste moment in te nemen. Dit verhoogt de patiëntveiligheid aanzienlijk. Bovendien stelt Evondos cliënten in staat om langer zelfstandig thuis te blijven wonen. Zo verminderen we de druk op de thuiszorg, waardoor zorgprofessionals meer tijd overhouden voor complexere zorgvragen.
Jouw rol als Lead Technical Support
Help ons rust en zekerheid te bieden. Als Team Lead stuur je een ervaren 3e-lijns technisch supportteam aan om complexe technische uitdagingen te tackelen en onze Medido-systemen vlekkeloos te laten draaien. Door technisch leiderschap naadloos te combineren met een scherp oog voor kwaliteit, zorg je ervoor dat onze hardware- en software-integraties een betrouwbare levenslijn vormen voor de duizenden mensen die dagelijks van ons afhankelijk zijn.
Wat je gaat doen
⚙️Technische en operationele verantwoordelijkheden
• Complexe klantproblemen oplossen die zijn geëscaleerd voorbij de 1e- en 2e-lijns support.
• Root Cause Analyses uitvoeren en structurele verbeteringen initiëren.
• Optreden als het technische aanspreekpunt voor hardware, embedded software, cloudservices en integraties.
• Nauwkeurige documentatie en best practices bijhouden en borgen.
🎯Leadership & Operational Responsibilities
• Een team van drie ervaren 3e-lijns engineers leiden en mentoren.
• De prioriteiten, workflow en kwaliteit van de technische supportprocessen beheren.
• Kennissessies en trainingen verzorgen voor de 1e- en 2e-lijns teams.
• KPI-prestaties aansturen, processen optimaliseren en continu blijven verbeteren.
Waarom dit jouw ideale volgende stap is
📈 Je slaat de brug tussen techniek en de business en bouwt actief mee aan de groei van ons platform.
🌱 Je krijgt de ruimte om een klein, ervaren team van professionals te coachen en te zien groeien.
🚀 Je staat aan het roer bij high-impact incidenten en draagt de verantwoordelijkheid voor bedrijfskritische systemen.
Dit ben jij
• Je hebt een sterke affiniteit met technologie (hardware, software of netwerken).
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een 2e- of 3e-lijns supportomgeving of een vergelijkbare technische rol.
• Je hebt bewezen ervaring met complexe troubleshooting en neemt van nature de leiding bij incidenten.
• Je bent een sterke coach die engineers naar een hoger niveau tilt, maar je vindt het ook heerlijk om zelf met de voeten in de klei te staan.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
Wat wij bieden
🚀 De ruimte om initiatief te nemen en kansen te grijpen.
🤝 Een positieve werkomgeving waarin gelijkwaardigheid, vriendelijkheid en teamgeest centraal staan.
🌟 Een werkplek waar we met passie bouwen aan een omgeving waarin je kunt meegroeien met het bedrijf en je werk met trots en plezier kunt doen, gedreven door onze betekenisvolle missie: mensen in staat stellen om zelfstandig thuis te blijven wonen.
🪙 Een marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij jouw ervaring en vaardigheden. De exacte details bespreken we samen tijdens de sollicitatieprocedure.
Apply now!
Do you recognize yourself in this profile? Apply now and join our passionate team at Evondos!
💜Together we are strong! 💜
* As a fair employer, we are committed to selecting the best candidates for the role. Please note that only applicants who are eligible to work in the country of work location and hold valid EU work authorization will be considered for this position.
** Recruitment Agencies: We are confident in finding the right candidate through our own network. Should we need recruitment assistance, we will work with the agencies we already do collaborate with.