About this role
Mission Support N1/N2 Utilisateurs VIP - CODIR Prise d'appel (UCCX) et traitement Incident/Demande via l'outil de gestion de tickets (ITSM) Traitement des mails de la BAL PREMIUM avec saisie dans l'outil de gestion de tickets (ITSM) Suivi des tickets envoyés auprès des Skillteam Environnement Win7, Win10 - Exchange 2007, Office365 - iOS et Android RDV utilisateurs selon planning Attendus: Respect des Process GBIS et CORP Respect des indicateurs de performance (KPI) Implication dans les projets Respect des objectifs globaux de l'équipe Respect des horaires Tenue corporate en environnement bancaire exigée Anglais parlé et écrit obligatoire car vous évoluerez dans un contexte international