About this role
Wat ga je doen Als Reimbursement Agent Medical speel je een sleutelrol in het beheer van medische kosten en terugbetalingen voor klanten wereldwijd: Analyse en beheer van A tot Z van verzoeken om terugbetaling van medische kosten (bijstand, hospitalisatie, ambulante zorgen, enz.) Beheer en controle van facturen van ziekenhuizen, zorgverleners en internationale partners Verifiëren van dekking en conformiteit met verzekeringspolissen en medische bijstandsdiensten Telefonisch en schriftelijk contact met klanten, zorgverleners en partners in België en internationaal Zorgdragen voor een correcte en volledige administratieve opvolging van dossiers (incl. GDPR en compliance) Proactief bijdragen aan verbeteringen van processen en tools binnen de claimsorganisatie Samenwerken met interne medische teams en operations om dossiers efficiënt en kwalitatief af te handelen Wie ben je Je bent analytisch sterk en hebt een duidelijke interesse in medische dossiers en verzekeringen: Bachelor of gelijkwaardig door ervaring (bij voorkeur in een administratieve, paramedische of verzekeringscontext) Ervaring met terugbetalingen, facturatie of claimsbeheer is een grote troef Interesse in medische terminologie en internationale zorgcontexten Sterk analytisch vermogen en oog voor detail Klantgericht, empathisch en communicatief sterk Vlot tweetalig (NL/FR) met goede kennis van het Engels Goed georganiseerd, flexibel en in staat meerdere prioriteiten te beheren Teamplayer die ook zelfstandig kan werken Persoonsgebonden competenties (soft skills): Communiceren Initiatief Klantgerichtheid Resultaatgerichtheid