About this role
Takenpakket In de rol van Customer Service Specialist Automotive draait jouw dag om de perfecte coördinatie van goederen- en verpakkingsstromen. Je beheert de centrale mailbox en bewaakt de systemen nauwgezet, zodat elke vraag van de Japanse klant direct en helder beantwoord wordt. Het boeken van transporten bij rederijen en de nauwkeurige opvolging van beladingen behoort tot jouw dagelijkse verantwoordelijkheid om vertragingen te voorkomen. Je biedt actieve support aan het warehouse en fungeert als aanspreekpunt voor carriers, waarbij je problemen oplost nog voordat de klant ze opmerkt. Tijdens periodieke meetings presenteer je de behaalde KPI's en stel je verbeteringen voor om de logistieke flow efficiënter in te richten. De administratieve afhandeling en facturatie voer je tot in de puntjes uit, aangezien details cruciaal zijn binnen deze specifieke cross-dock operatie. Profiel Voor deze positie als Customer Service Specialist Automotive kijken we vooral naar de juiste mentaliteit en een gezonde dosis logistiek inzicht. Een stevige basis in de logistiek gecombineerd met ervaring in direct klantencontact is essentieel om deze functie goed in te vullen. Je communiceert vlot en foutloos in zowel het Nederlands als het Engels, waarbij je complexe zaken simpel kunt verduidelijken. Collega's omschrijven jou als een proactieve aanpakker die niet wacht op instructies, maar zelf ziet waar werk blijft liggen. Een achtergrond op A1-denkniveau helpt je om de complexe processen binnen deze sector snel onder de knie te krijgen.