About this role
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beheert klanten van A tot Z, met focus op key accounts . Wat ga je doen? Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten Je bouwt duurzame klantrelaties op Je verwerkt en beheert klantenorders Je volgt zendingen proactief op Je geeft duidelijke feedback aan klanten Je schakelt met interne diensten en internationale teams Je registreert alle zendingsinformatie correct Je maakt ad hoc tarieven Je detecteert commerciële opportuniteiten Je doet up- en cross-selling Je geeft leads door aan sales Je meet en bewaakt klanttevredenheid Je behandelt vragen en klachten efficiënt Je bereidt klantmeetings voor Je ondersteunt bij de opstart van nieuwe klanten We zoeken een mature en gedreven professional . Ervaring helpt, maar motivatie en ingesteldheid zijn doorslaggevend. Wie ben jij? Je hebt interesse in logistiek of transport Ervaring is een sterke troef Je spreekt Nederlands en Engels vlot Je hebt goede kennis Frans (mondeling belangrijk) Je bent communicatief en klantgericht Je bent stressbestendig en behoudt overzicht Je werkt nauwkeurig en gestructureerd Je neemt initiatief en verantwoordelijkheid Je bent hands-on en praktisch ingesteld Je bent niet bang om te bellen Je denkt proactief en vooruit