About this role
Als Customer Service Medewerker zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden de volgende: Je bent het aanspreekpunt voor B2B-klanten en streeft naar een optimale klanttevredenheid. Je verwerkt en volgt bestellingen en betalingen op van A tot Z. Je beantwoordt vragen van klanten en biedt passende oplossingen bij problemen. Je behandelt klachten op een professionele en klantgerichte manier. Je ondersteunt interne teams en geeft relevante input om processen te verbeteren. Je combineert administratieve opvolging (70%) met commerciële taken (30%). Jouw profiel: Je beschikt over een relevante bachelor- of masteropleiding. Je hebt bij voorkeur ervaring in een gelijkaardige functie. Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, kennis van Frans is een pluspunt. Je hebt interesse in de producten en de sector. Je bent communicatief sterk en beschikt over een commerciële mindset. Je kan professioneel omgaan met klachten en uitdagende klanten.