About this role
Onze klant, actief in de retailsector, versterkt zijn team en is op zoek naar een resultaatgerichte Call Center Support Operational met een sterk gevoel voor klantgerichte dienstverlening. In deze sleutelrol vorm je het hart van de operationele activiteiten en zorg je voor een vlotte en efficiënte ondersteuning van de verkooppunten. Jouw verantwoordelijkheden Je bent het eerste aanspreekpunt voor de winkels en behandelt hun vragen snel en professioneel. Je volgt dossiers van A tot Z op, in nauwe samenwerking met de interne teams. Je zorgt voor een duidelijke, gestructureerde en oplossingsgerichte communicatie. Je neemt actief deel aan interne projecten en zorgt ervoor dat belangrijke informatie wordt verspreid binnen het winkelnetwerk. Je beheert de administratieve taken die noodzakelijk zijn voor de goede werking van de dienst. Minstens 2 jaar ervaring in een retailomgeving of een operationele supportfunctie. Diploma secundair onderwijs. Uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Teamspeler met een zelfstandige werkhouding en verantwoordelijkheidsgevoel. Sterk organisatorisch vermogen, nauwkeurigheid en een resultaatgerichte mindset. Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om concrete oplossingen aan te reiken.