About this role
Voor een van onze trouwe klanten zijn we op zoek naar een IT Support Engineer met een sterk probleemoplossend vermogen en oog voor klantgerichte IT-ondersteuning. Wat ga je doen? Je staat op de eerst rij van de komende digitalisatie en automatisatie van de operationele processen en systemen, en je zult deel uitmaken van het opzetten van deze nieuwe technologieën en werkwijze. Samen met je collega’s monitor je alle kritische bedrijfssystemen (servers, netwerk apparatuur, …) en terminals apparatuur (slagbomen, geautomatiseerde loketten, optische camera’s, radio applicaties, toegangssystemen, …). Je analyseert de gelogde incidenten en coördineert deze (planning, prioriteit, toewijzing, opvolging) Je lost incidenten op indien mogelijk besprek je de volgende stappen met Level 2 en de IT operator. Je escaleert de incidenten naar het L2/L3 support niveau Je registreert de diverse stappen in het ticket systeem (ServiceNow) Over ClimIT ClimIT bestond deze zomer 5 jaar en heeft al meer dan 75 mensen geholpen aan de volgende stap in hun carrière. Door een persoonlijke aanpak creëren we duurzame tewerkstelling voor onze ClimIT’ers. Klaar om je carrière naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer vandaag nog en word deel van ons avontuur! Wat breng jij mee? IT gerelateerde opleiding genoten 1 – 3 jaar in een vergelijkbare functie Grondige kennis van MS Windows & MS Office Kennis van ITIL,, Netwerk, MS Outlook Kennis van Terminal specifiek systemen wordt je aangeleerd on-the-job. Ervaring met ServiceNow is een pluspunt