About this role
Rejoignez 24+ et devenez expert helpdesk en service client pour KBC ! Votre rôle : Accompagner les clients dans l’installation et la configuration de leurs produits électroniques. Répondre aux appels, chats et e-mails entrants, analyser les besoins et proposer des solutions rapides et efficaces. Traiter les demandes complexes en collaboration avec des collègues spécialisés ou à l’aide d’outils digitaux tels que le chatbot Daisy. Qui êtes-vous ? Vous êtes communicatif, orienté client et savez gérer les plaintes avec empathie. Aider les clients vous motive, et vous prenez rapidement en main les outils numériques. Vous êtes à l’aise avec les applications et processus digitaux (KBC Mobile, Touch, Payconiq, etc.) Vous êtes flexible et disposé à travailler en shifts, tout en relevant des défis au quotidien. Vous maîtrisez parfaitement le français ; la connaissance du néerlandais constitue un atout.