About this role
Zwijnaarde Voltijds – daguren Klantenservice & probleemoplossing E-commerce & technische producten Ben je sterk in communicatie en haal je voldoening uit klanten écht verder helpen? Als klantendienstmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor Nederlandstalige klanten van 123inkt.be. Je beantwoordt vragen via telefoon, mail en chat en zoekt telkens naar de beste oplossing. Je helpt zowel particuliere als professionele klanten met vragen over bestellingen, facturatie en technische ondersteuning. Dit is geen callcenterfunctie. Je krijgt de ruimte om zelf oplossingen te zoeken, initiatief te nemen en klanten écht verder te helpen. Wat ga je doen? • Klanten helpen via telefoon, e-mail en chat • Vragen beantwoorden over bestellingen, facturen en leveringen • Technische ondersteuning bieden rond printers, inkt en toners • Meedenken met klanten en oplossingen voorstellen • Problemen analyseren en correct opvolgen • Samenwerken met collega’s om tot de beste oplossing te komen • Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands • Je werkt klantgericht en denkt oplossingsgericht • Je schakelt snel tussen verschillende vragen en situaties • Je neemt initiatief en geeft niet op tot je een oplossing vindt • Je werkt graag in team en draagt bij aan een positieve sfeer • Je kiest bewust voor stabiliteit en een duurzame samenwerking Ervaring is mooi meegenomen, motivatie en ingesteldheid zijn doorslaggevend. Onze klanten rekenen elke dag op ons. Daarom zoeken we collega's die bewust kiezen voor stabiliteit, betrouwbaarheid en een sterke teamsfeer. We zoeken geen superhelden, maar wel mensen waarop we écht kunnen rekenen.