About this role
123inkt.be ken je waarschijnlijk als webshop. Maar achter die webshop draait een B2B-machine die duizenden Belgische bedrijven bevoorraadt met inkt, toner en kantoormateriaal. En die machine zoekt versterking: iemand die van bestaande klanten méér klanten maakt. Als Internal Accountmanager ben jij de commerciële motor achter de schermen. Jij zorgt dat de B2B-portefeuille leeft: klanten die stil vallen, bel jij wakker. Klanten die dure OEM-toners bestellen, overtuig jij van ons huismerk. En de accountmanagers op de baan? Die vertrekken op afspraken die jij hebt voorbereid, tot in de puntjes. Als Internal Accountmanager ben jij de commerciële motor achter de schermen. Jij houdt de B2B-portefeuille levend: stilgevallen klanten bel jij wakker en de accountmanagers op de baan vertrekken op afspraken die jij hebt voorbereid. Portefeuille activeren: je belt proactief klanten op bij OEM-bestellingen of afwijkend koopgedrag Huismerkconversie: je overtuigt klanten om over te stappen naar ons huismerk Slapende klanten heractiveren: wie lang niets bestelde, haal jij terug aan boord Afspraken kwalificeren: je plant afspraken in voor de externe accountmanagers en legt alle klantinfo vast in het CRM Offerte-opvolging: je bewaakt voortgang en timing van open offertes Portal-onboarding: je begeleidt B2B-klanten van aanvraag tot activatie op het klantenportaal Wat breng je mee? • Je hangt graag én veel aan de telefoon — bellen is de kern van deze functie, geen bijzaak • Commerciële flair: je luistert, stelt de juiste vragen en durft af te sluiten • Gestructureerd en administratief nauwkeurig: wat je afspreekt, staat correct en volledig in het CRM • Analytisch inzicht: je leest koopgedrag en cijfers en haalt daar zelf de opportuniteiten uit • Vlot Nederlands; Frans is een stevige troef voor onze Franstalige klanten • Ervaring in inside sales of commerciële binnendienst is een plus — de juiste drive is belangrijker