About this role
Alfabet is de holding boven verschillende vooruitstrevende bedrijven in de bouw- en vastgoedsector en in PropTech. Je werkt vanuit onze kantoren in Gent en Sint-Niklaas , gecombineerd in remote werken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor operationele vragen, maar vooral ook een enabler van de business . Je helpt collega’s slimmer werken met tools zoals Salesforce, Claude, N8N en low-code platformen (Lovable, Replit, …). Je begeleidt teams in hun citizen development journey. Je vertaalt terugkerende problemen naar structurele oplossingen en automatisaties. Je zit dus op het snijvlak van support, procesverbetering en digitale enablement . IT Operations & Support Eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen binnen Salesforce en andere tools Oplossen van issues en begeleiden van gebruikers (NL/FR) Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten (met focus op automatisatie) Detecteren van terugkerende problemen en deze structureel aanpakken Process Improvement & Automation Analyseren van processen en actief voorstellen van verbeteringen Opzetten en optimaliseren van workflows binnen en rond Salesforce Automatiseren van repetitieve taken en manuele processen Samenwerken met teams om efficiëntie en schaalbaarheid te verhogen AI & citizen development enablement Actief inzetten van tools zoals ChatGPT, Claude, Lovable, N8N, OpenClaw Collega’s begeleiden in het gebruik van deze tools om zelf oplossingen te bouwen Uitbouwen van een framework rond citizen development binnen Alfabet Identificeren van use cases waar AI en low-code een directe impact kunnen maken Bewaken van kwaliteit, structuur en governance Change & adoptie Ondersteunen van nieuwe tools en workflows Actief meedenken over verbeteringen en synergieën tussen verschillende entiteiten Bachelor of master in een relevante richting Sterke interesse in IT, digitalisering en procesoptimalisatie Affiniteit met Salesforce (ervaring is een plus, geen must) Eerste ervaring met AI-tools zoals Claude of ChatGPT Gebeten door automatisatie en low-code AI tools Analytisch, gestructureerd en oplossingsgericht Proactief en leergierig Extra troeven Ervaring met Salesforce (Admin, flows, configuratie) Kennis van Frans Maar vooral: Je bent geboeid door hoe snel technologie vandaag evolueert Je wil niet gewoon problemen oplossen, maar mensen zelf sterker maken met technologie Je ziet AI en tools als een manier om werk fundamenteel slimmer te organiseren