About this role
ClickCare is hét online matching platform dat zelfstandige en interim zorgverleners in no time koppelt aan zorginstellingen met personeelstekort. Door vraag en aanbod slim te digitaliseren, helpen we de zorgsector vooruit — snel, efficiënt en zonder gedoe. Met een community die groeide van 10.000 naar 20.000 zorgprofessionals in één jaar, is de missie duidelijk: iedereen snel aan de juiste zorg helpen via één platform. Om die groei verder te zetten, zoeken we een customer succes officer, die onze klanten en zorgverleners wegwijs maakt in de wereld van flexibele arbeid. Jouw rol? Eerste lijn voor interim-vragen: je beantwoordt dagelijks uiteenlopende vragen van klanten. Daarnaast spring je flexibel in als back-up om ook andere, algemene vragen van klanten en zorgverleners op te vangen. Proactief meedenken: je signaleert behoeften of knelpunten bij klanten en vertaalt deze naar concrete oplossingen of verbeteringen voor ons platform. Succes monitoren: Je houdt de tevredenheid van onze klanten nauwlettend in de gaten en doet er alles aan om een langdurige samenwerking te garanderen. Matchen & motiveren: Je neemt actief contact op met zorgprofessionals en motiveert hen om zich aan te melden voor de juiste interim-opdrachten. Wie ben jij? Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk) en een flinke dosis empathie. Je bent stressbestendig , oplossingsgericht en denkt in mogelijkheden in plaats van problemen. Je bent perfect tweetalig (NL/FR), want je communiceert met klanten en zorgverleners uit het hele land. Je hebt affiniteit met de zorgsector; je begrijpt de uitdagingen en wil hier graag je steentje aan bijdragen.