About this role
Voor een bedrijf gelegen te Berchem, zijn wij op zoek naar een tijdelijke administratieve medewerker. Dit voor een minimum van twee maanden. Als medewerker van het HC-team ondersteun je de dagelijkse operationele werking en zorg je ervoor dat onze HC ploegen efficiënt kunnen werken. Planning en operationele opvolging Dagelijks opvolgen of alle techniekers en onderaannemers tijdig zijn opgestart. Contact opnemen met ploegen die niet gestart zijn of hun planning niet hebben geaccepteerd. Herverdelen van werkzaamheden bij afwezigheden, in overleg met supervisors. Techniekers contacteren en klanten informeren (via de interne tooling) wanneer afspraken niet tijdig kunnen worden uitgevoerd. Opstellen en beheren van de planning. Opvolgen van de voortgang van de ploegen gedurende de dag en anticiperen op mogelijke vertragingen. Administratie en systemen Heropenen van foutief afgesloten tickets of tickets waarvoor bijkomende werkzaamheden nodig zijn. Correct bijhouden van plannings- en opvolgingstools. Ondersteunen bij de opstart van nieuwe ploegen en controleren of de nodige tools en toegangen beschikbaar zijn. Communicatie Beheer van de dispatchmailbox. Verwerken van verlofaanvragen, annulaties en andere operationele meldingen van techniekers. Opvolgen van escalaties en doorsturen naar de juiste interne contactpersonen. Ondersteunen van het (externe) contactcenter en beantwoorden van operationele vragen. Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig. Je kan goed plannen en organiseren. Je communiceert vlot via telefoon en mail. Je blijft rustig onder druk en kan prioriteiten stellen. Je bent klant- en servicegericht. Ervaring met dispatching, planning of klantenservice is een troef, maar geen vereiste. Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands, kennis van Frans is een pluspunt.