About this role
Samen met je collega’s ondersteun je klanten en bankkantoren op een warme en professionele manier binnen verschillende service- en salesprocessen. Na een uitgebreid opleidingstraject groei je uit tot expert binnen jouw domein. Je houdt je kennis rond producten, processen en digitale toepassingen continu up-to-date. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor: Telefonisch, via e-mail en berichtenservice klanten en kantoormedewerkers ondersteunen Vragen analyseren, informatie opzoeken en correcte oplossingen aanbieden Klantbehoeften detecteren en commercieel meedenken Klanten begeleiden in digitale toepassingen Indien nodig klanten doorverwijzen naar hun kantoorhouder Actief bijdragen aan de verdere groei en optimalisatie van de klantendienst Je werkt in een vaste dagshift van maandag tot en met vrijdag: 7 uur en 18 minuten per dag Vaste middagpauze van 1 uur Vast uurrooster met opstart tussen 8u30 en 9u30 Daarnaast combineer je werken op kantoor met thuiswerk, wat zorgt voor een mooie work-life balance. Jouw profiel Je beschikt over een bachelor denkniveau (ASO, TSO, Bachelor of Master) Je bent klantgericht en denkt graag oplossingsgericht mee Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Frans Je neemt initiatief en ziet verandering als een opportuniteit Je werkt graag in teamverband en haalt energie uit klantencontact