About this role
Mensen laten groeien. Processen slimmer maken. Kwaliteit bewaken. Als Teamleader Huurwaarborgen combineer je het allemaal. Onze klant is al meer dan 30 jaar dé Belgische referentie in huurwaarborgen. Vanuit Kortrijk ondersteunen we dagelijks duizenden huurders, verhuurders en vastgoedmakelaars met betrouwbare en professionele oplossingen. De organisatie groeit sterk. Daardoor wordt vandaag bewust geïnvesteerd in verdere professionalisering, duidelijke structuren en sterke leidinggevenden die mee het verschil willen maken. Je neemt de leiding over een team dat instaat voor de verwerking van huurwaarborgdossiers. Je bent de schakel tussen mensen, processen en kwaliteit. Enerzijds zorg je ervoor dat jouw team elke dag efficiënt en klantgericht kan werken. Anderzijds kijk je voortdurend hoe processen slimmer, sneller en beter kunnen. Je bent zichtbaar aanwezig op de werkvloer, coacht medewerkers, bewaakt de kwaliteit van de dossiers en werkt actief mee aan de verdere uitbouw van de afdeling. Wat ga je doen? Je combineert verschillende rollen. Coach Je organiseert de dagelijkse werking Je motiveert en begeleidt jouw team op een positieve en constructieve manier Je ondersteunt medewerkers in hun ontwikkeling Je verzorgt onboarding en opleiding van nieuwe collega's Je stimuleert samenwerking en open communicatie Organisator Je bent samen met jouw team verantwoordelijk voor de verwerking, voorbereiding en afhandeling van dossiers inzake het vestigen, wijzigen en vrijgeven van huurwaarborgen Je bewaakt kwaliteit, planning en deadlines Je behandelt zelf complexere dossiers en bent hét aanspreekpunt voor vragen Je zorgt voor een professionele klachtenbehandeling Je volgt KPI's en resultaten op Verbeteraar Je analyseert processen en denkt actief mee over efficiëntere werkwijzen Je werkt mee aan digitalisering en IT-projecten Je vertaalt wetswijzigingen naar de dagelijkse praktijk Je helpt de afdeling verder professionaliseren Je hoeft niet alles al te kennen. Belangrijker vinden we dat je graag verantwoordelijkheid neemt en mensen weet mee te krijgen. Daarnaast herken je jezelf in meerdere van onderstaande punten: Bachelorwerk- en denkniveau Ervaring als teamleader, coördinator of coach Ervaring binnen financiële dienstverlening, verzekeringen, vastgoed of dossierbeheer is mooi meegenomen Sterk organisatorisch en analytisch waarbij je houdt van structuur en kwaliteit Je communiceert vlot en diplomatisch en denkt graag mee over verbeteringen